不得不承认，中国是奢侈品大牌门最关注的市场。即便是在市场不景气的今天，中国人对于奢侈品的无尽热情仍然让全球奢侈品牌满怀希望。然而奢侈品市场频现的质量门事件，不由让中国消费者发出了“我爱奢侈品，她却伤害了我”的感叹。奢侈品售后服务的名不副实成为了消费者心中最痛的伤口。

虽是最大奢侈品市场然而就是在中国奢侈品消费市场备受瞩目的同时，奢侈品售后服务缺失的问题也随之暴露出来。不少消费者都有相同的经历，以不菲的价格买了一个大品牌的手袋或手表，遇到出现损坏或需要保养的时候，总是维修无门。买的包包出现褪色、变形、刮花，即使在保修期内，大牌店也无法处理。

对于奢侈品包袋质量和耐用度，调查发现，大牌手袋的耐用度取决于材质，很多包包并不是所有配皮都是纯皮，也有革，但革制品寿命都有局限性。

金彩汇如LV的植糅革，也就是常说的“变色皮”，变色正常，长时间不护理，手上碱性的汗渍附着会让它变黑，最后就碎掉了。LV的宽边油会化，夏天高温或放在后备箱里，会发现它和其他东西粘在一起！五金件如爱马仕的电镀，时间长了氧化脱色很正常。

奢侈品市场庞大，售后维修却十分困难。事实上，也正是因为奢侈品牌对后期护理的过分忽视导致奢侈品皮具养护店在市场上兴起。

某地一家名包养护连锁机构的价目表是这样的，布类手袋299元，皮质手袋499元，保养需要一周的时间。而特定的保养则要根据损坏程度等来计价。如需要修补、翻新、改色的则价格更贵。其中，严重划痕修补费用最多可达千元。相对于皮包，鞋子的养护费用要低些，大概300元左右。尽管奢护费用并不便宜，但到店的待翻新护理大牌们仍然络绎不绝。

据商家介绍一般海外代购的名包倾向于选择这种网上护理。具体过程是，顾客将包寄往保养公司，公司拍照验收，编码入库，护养工厂做修复，把修复之后照片展示给顾客，顾客觉得满意，在线支付。反之，保养公司会继续按顾客意思修复，直到顾客满意在线支付后才会寄回手袋。

还有一种经营模式就简单点了——社区模式经营，维系固定的客户源。

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