对于我们这种汽车美容改装店，客户不仅是上帝，更应该了解他并发展成为朋友，这样才能挖掘他的需求点并说服他改变，让客户心甘情愿地进行消费。

我有个客户很“抠门”，他只洗车，而且半年只洗一次，因为我的店铺是距离他最近最便宜的汽车美容店，而且大家出入碰面还算熟悉，所以他几乎都是在我店铺洗车。

这个客户性格沉闷，偶然一次洗车时他问起我说：很不理解为什么那么多人热衷于汽车内饰改装，瞎折腾，乱花钱。我淡淡地笑了笑说：王哥，改装并不是为了改而改，而是为了给车子赋予个性、赋予灵魂，通过自己与车子的沟通和相处，重新寻找另外一种相处方式。

接下来我给他讲解了一辆车为什么需要做内饰改装？

原厂新车都有两大缺憾：

第一、功能缺憾，车厂处于市场的差异化需要，总会有一些功能上的低级或缺失。

第二、量产与定制是制造业普遍采用的生产模式，汽车领域同样如此，最终呈现出的产品往往会显得千篇一律。对于品位更加独特的消费者而言，汽车内饰的“量体裁衣”更能契合使用者的自身格调。

从这两方面可以说明：汽车内饰改装就是为了满足车主个性化内饰的需求，以及缺失功能的补充。

在种类繁多的改装中，内饰改装无疑是最实用最贴心、最实惠的改装。

内饰改装后比原装车内饰多了三大特点：

1、体感柔软，舒适耐用。

2、表面光滑，容易清洁。

3、视觉光鲜、饱满精致、豪华美观。

聊完之后车也洗完了，他若有所思地结了账回去了，第二天他兴冲冲地来找我说：我也想试试内饰改装！我问他为什么，他笑笑地说：工作压力大，生活沉闷，想换种心情试试。看到他急迫地想尝试，我帮他进行了汽车内饰改装。从此以后每半年他都会来找我进行一次内饰改装，尤其是内饰的翻新，他说以后他要换一辆豪车，还是一样找我帮他进行个性化内饰改装，汽车改装赋予了汽车个性与灵魂，也给了他一种满足感与优越感，至少这样可以给沉闷的生活添加一点色彩及寄托。

销售要动之以情、晓之以理。我不能说我的口才多么好能把他说服，而是在进行情感营销，而刚好说到客户缺陷的点子上。另外在给客户进行内饰改装翻新前您需要先帮客户做一个最好和最实惠的预算，如使用好威A级水性汽车内饰漆进行内饰翻新的话是最好的，没有气味而且色牢度超强！而用好威C级汽车内饰漆进行翻新的话是性价比最高的，最便宜且效果质量有保障。做好预算，做好设计，待客户认同后再进行内饰改装翻新才是最明智的。